医療コンシェルジュ

岡谷市民病院は、2017年4月から「医療コンシェルジュ」を導入しました。医療機関内での接客・案内の専門家として、患者様や来院者の総合的な案内を担当します。来院者の皆様のニーズに応じてサポートを提供する役割を果たします。

「コンシェルジュ」とはもともとフランス語で、「アパルトマン（集合住宅）の管理人」という意味でしたが、徐々に解釈が広がり、ホテルの宿泊客のあらゆる要望に対応する「総合世話係」といった職務を指す言葉として使われるようになりました。最近ではホテルだけでなく、病院、駅、レストラン、百貨店、高級マンションなどでも重要な役割を果たしています。岡谷市民病院の医療コンシェルジュも、患者様の利便性や快適な滞在をサポートし、質の高い医療体験を提供するために活動しています。